FAQ veelgestelde vragen

Algemeen

- Welke garantie krijg ik bij Mura Mura?

- Ik heb een klacht.

- Hoe gaat Mura Mura met mijn gegevens om?

- Welke gegevens heeft Mura Mura over mij?

- Welke cookies gebruikt Mura Mura?

- Hoe staat Mura Mura tegenover maatschappelijk verantwoord ondernemen en milieu?

Materiaal

- Wat is steigerhout?

- Wat is sloophout?

Staat je vraag hier niet bij? Neem contact met ons op!


 

Welke garantie krijg ik bij Mura Mura?

Op alle Mura Mura producten en meubelen krijg je een vol jaar garantie.
Voor de uitgebreide tekst van de garantieregeling zie algemene voorwaarden - garantie.
Beroep doen op de garantie? Neem contact met ons op!


 

Ik heb een klacht 

Mura Mura streeft naar 100% tevreden klanten.
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent over je aankoop horen wij dat graag! Wij geven altijd binnen 14 dagen een reactie. Indien dit niet mogelijk is hoor je in ieder geval binnen 14 dagen wanneer je een reactie kunt verwachten.
Overigens horen we net zo graag als je tevreden bent!

Contactgegevens vind je hier.


 

Hoe gaat Mura Mura met mijn gegevens om?


Mura Mura gaat zorgvuldig met je gegevens om.
Alle gegevens staan op een beveiligde server.
Je kunt om inzage van je gegevens vragen of vragen of wij persoonsgebonden gegevens van onze server verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op.
Mura Mura verkoopt of verstrekt jouw gegevens nooit aan derden, zonder dat daar een wettelijke verplichting toe bestaat.


 

Welke gegevens heeft Mura Mura over mij?

Zonder bestelling hebben we alleen anonieme gegevens over website bezoek op basis van IP-nummer.
Als je een bestelling plaatst bewaren we de door jouzelf opgegeven persoonsgegevens en informatie over aangemaakte winkelmanden.
Indien je een aankoop betaalt met iDEAL of Mister Cash communiceer je bij de betaling rechtstreeks met je eigen bank. Wij krijgen vervolgens een bevestiging van betaling van onze payment provider Sisow.


 

Welke cookies gebruikt Mura Mura?

Indien je browser dit toestaat plaatst onze site cookies op je computer. In overeenstemming met de meeste recente wet- en regelgeving zijn dit alleen functionele en analytische cookies.
Functionele cookies bewaren de laatst aangemaakte winkelmand en eventuele inloggegevens.
Analytische cookies gebruiken we om de kwaliteit en effectiviteit van de website te verbeteren. Deze informatie is uitsluitend voor intern gebruik.
Er worden geen cookies geplaatst ten behoeve van reclamedoeleinden door ons of door derden.


 

Hoe staat Mura Mura tegenover maatschappelijk verantwoord ondernemen en milieu?

Mura Mura heeft milieu-vriendelijk produceren en maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel staan.
Voor ons betekent dit:
- Wij produceren in onze eigen meubels in Nederland. Dit beperkt het transport.
- Wij gebruiken hierbij zoveel mogelijk natuurlijke grondstoffen.
- We gebruiken niet alleen nieuw hout, maar hergebruiken ook hout dat al een leven achter zich heeft als pallet, vloerplank, steigerplank of iets dergelijks.
- We ontwerpen de meubels zo, dat er zo weinig mogelijk resthout overblijft. En wat er overblijft wordt gebruikt voor het bijverwarmen van onze woning.
- In onze werkplaats gebruiken we groene stroom en groen gas (volledig CO2 gecompenseerd),
- Wij gebruiken geen (tropisch) hardhout voor onze meubels, maar vuren, grenen, larix, douglas, populier en berk.
- Wij gebruiken milieu-vriendelijke en kind-veilige verf op waterbasis.
- Ook bij de producten die we niet zelf maken maar inkopen kijken we kritisch naar welke materialen er gebruikt zijn, zodat ze zoveel mogelijk op bovenstaande aansluiten.


 

Wat is steigerhout?

Steigerhout wordt in de bouw gebruikt als loopplanken op steigers. Het zijn planken van 5 meter lang, 19-20 cm breed en 3-3,2 cm dik. Het is meestal vurenhout maar er zit soms ook douglas of lariks tussen. Dit geeft veerkrachtig hout met lange, zachte vezels. Hierdoor is het buigzuim en veerkrachtig. Dit oerdegelijke materiaal is zeer geschikt voor stoere en stevige meubels!

Mura Mura kan meubels uitvoeren in nieuw of gebruikt steigerhout. Nieuw steigerhout komt direct van de zagerij en is nooit in de bouw gebruikt geweest. Het is lichtgeel van kleur en heeft geen gebruikssporen. Wij gebruiken geschaafd hout voor een extra glad oppervlak.

Gebruikt steigerhout is in de bouw gebruikt. Mura Mura gebruikt alleen echt gebruikt steigerhout, niet de nieuwe planken die in een kleurbad zijn gedompeld. De weersinvloeden en het contact met bouwmateriaal zoals cement hebben gezorgd voor een mooie grijsbruine verkleuring in diverse tinten. Het hout heeft ook gebruikssporen, wat het een extra robuuste uitstraling geeft!
De zachte vezel zorgt voor weinig overlast van splinters. Uiteraard worden onze meubelen ook goed geschuurd. Net als andere naaldhoutsoorten werkt ook steigerhout. Hier houden we rekening mee bij het bouwen van de meubels.

Het hout kan onafgewerkt gebruikt worden, maar je kunt ook kiezen voor afwerken met bijvoorbeeld whitewash beits. Old look whitewash is een techniek waarbij de opgebrachte witte verf gedeeltelijk wordt teruggeschuurd voor een mooie gebruikte vintage uitstraling.

Het onderhoud is eenvoudig. Reinigen kan met een vochtige doek of desnoods, bij onafgewerkt hout, door een vlek eenvoudig weg te schuren.
Mocht er nog een druppeltje hars tevoorschijn komen, dan kun je dit makkelijk wegschrapen. Komt er toch hars op je kleding, dan kun je dit het best verwijderen met terpentine.


 

Wat is sloophout?

Sloophout is hout wat eerder gebruikt is. De planken zijn met name afkomstig van pallets en uit gebouwen die gesloopt zijn. Sloophout is er in vele maten en houtsoorten.
Soms is sloophout geverfd in zijn vorige leven. Ongeverfd sloophout heeft een mooie grijs-bruine verkleuring door het gebruik. Ook spijkergaten en andere gebruikssporen komen voor. Uiteraard wordt het hout goed geschuurd voor het verwerkt wordt!

Mura Mura kan meubels geheel of gedeeltelijk uitvoeren in sloophout. Soms is het voor de constructie beter om de planken te verlijmen op een multiplex plaat.
Het hout kan ongeschilderd worden gebruikt maar ook worden afgewerkt met doorzichtige of dekkende verfsoorten, al dan niet gedeeltelijk teruggeschuurd.